GLS livre-t-il le samedi ? Délais, options et astuces pour une livraison weekend

Livraison GLS le samedi : la vérité que personne ne vous dit clairement

Vous avez commandé un colis, le suivi affiche « livraison prévue demain », et demain tombe un samedi. Vous vous demandez si le livreur GLS passera. Spoiler : dans la très grande majorité des cas, non.

Je tiens un blog sur la logistique du e-commerce depuis quatre ans, et c'est la question que l'on me pose le plus souvent. Pas « comment suivre mon colis », pas « que faire en cas de colis perdu ». Non. « Est-ce que GLS livre le samedi ? » Et à chaque fois, je dois annoncer une nouvelle qui déçoit.

La réponse courte : le service standard de GLS livre du lundi au vendredi, généralement entre 8h et 18h. Pas le samedi. Pas le dimanche. Et ce n'est pas près de changer.

Quels sont les horaires de livraison GLS en semaine ?

Avant de chercher des solutions pour le samedi, il faut comprendre comment fonctionne la tournée standard. Et là, j'ai une mauvaise nouvelle pour les impatients : GLS ne communique pas d'heure précise.

Le colis arrive quelque part entre 8h et 18h. Une amplitude de dix heures. Franchement, quand j'ai commencé à suivre la logistique de près, j'ai trouvé ça frustrant. Dix heures à attendre, sans savoir si le livreur passera à 9h ou à 17h30.

Il y a bien une astuce que j'utilise sur mes propres colis : le matin de la livraison, le statut passe à « chargé sur le véhicule » ou « en cours de livraison ». C'est à ce moment-là que la tournée a commencé. Si vous voyez ce statut à 10h, vous savez que le passage aura lieu dans la journée. Mais même là, impossible de savoir si vous êtes le premier ou le dernier de la liste.

Colis GLS « en cours de livraison » : qu'est-ce que ça veut dire vraiment ?

Ce statut est à la fois une bonne et une mauvaise nouvelle. La bonne : votre colis est sur le camion, il va arriver aujourd'hui. La mauvaise : vous n'avez aucun contrôle sur l'heure exacte.

J'ai appris à mes dépens qu'il ne faut pas s'éloigner de chez soi quand ce statut s'affiche. Une fois, j'étais descendu chercher du pain à 300 mètres de mon appartement. Le livreur est passé à ce moment-là. Bien sûr. J'ai trouvé l'avis de passage en rentrant, et mon colis est reparti au dépôt. Total : quatre jours de délai supplémentaires, parce que mon immeuble n'a pas de gardien et que le voisin n'était pas là non plus.

Pourquoi GLS ne livre pas le samedi ?

La réponse est à la fois simple et décevante : le service standard n'est pas prévu pour. GLS positionne son offre standard sur les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Point final.

Et ce n'est pas un oubli. C'est un choix économique. Ajouter des tournées le samedi représenterait un coût considérable pour le transporteur, qui devrait payer ses livreurs en heures supplémentaires ou en jours décalés, sans volume suffisant pour amortir. Quand j'ai posé la question à un commercial GLS lors d'un salon de la logistique, sa réponse a été limpide : « Le samedi, c'est pour les points relais, pas pour la livraison à domicile. »

Voilà, c'est dit. Et ça ne changera pas tant que la demande ne sera pas massive.

Et pour les pros avec un contrat B2B ? La donne change-t-elle ?

J'ai creusé cette question, parce qu'elle revient souvent chez les e-commerçants qui utilisent GLS pour leurs envois.

Pour un contrat standard, même B2B, pas de livraison le samedi. Les tournées s'arrêtent le vendredi soir. En revanche, certains contrats négociés en direct avec GLS peuvent prévoir des options spécifiques, y compris une livraison le samedi matin. Mais là, on parle de volumes importants, de tarifs négociés, et d'une relation commerciale suivie. Le particulier qui commande sur un site marchand ne bénéficiera jamais de ces conditions.

J'ai testé, pour être sûr : un envoi via une plateforme d'expédition qui propose plusieurs transporteurs. GLS affichait systématiquement les délais du lundi au vendredi. Aucune option samedi. Les transporteurs concurrents qui proposent cette option l'affichent clairement dès l'étape de commande.

Recevoir un colis GLS le samedi : les solutions qui marchent vraiment

Bon, on a établi que le livreur ne passera pas chez vous le samedi. Mais vous pouvez quand même récupérer votre colis ce jour-là. À condition de vous y prendre à l'avance.

Rediriger le colis vers un point relais ouvert le samedi

C'est LA solution que je recommande à tous mes lecteurs. Le jour où vous recevez l'avis d'expédition avec le lien de suivi, vous avez la possibilité de modifier la livraison. Parmi les options : la redirection vers un point relais, un locker ou un voisin relais.

L'astuce ? Choisir un point relais qui ouvre le samedi. Et là, méfiance : tous les commerces partenaires ne sont pas ouverts ce jour-là. J'ai déjà vu des lecteurs rediriger vers un point relais... qui fermait le samedi. Résultat : colis au point relais, mais inaccessible jusqu'au lundi.

Vérifiez les horaires d'ouverture avant de valider. Le site de suivi GLS les affiche généralement. Si le commerce est une enseigne nationale type presse ou supermarché, les chances qu'il ouvre le samedi sont élevées. Si c'est un petit commerce indépendant, ça dépend.

Les lockers GLS et consignes automatiques : la solution 24h/24

Les consignes automatiques, ou lockers, sont la meilleure option si vous voulez récupérer votre colis quand vous voulez. Beaucoup sont installés dans des zones accessibles 24h/24. Vous recevez un code par email ou SMS, et vous n'avez plus qu'à passer quand ça vous arrange.

Samedi, dimanche, soirée, tôt le matin : le locker ne dort jamais.

J'utilise cette option systématiquement quand je sais que je serai absent en semaine. Et franchement, depuis que les lockers se sont développés dans les grandes villes, je ne rate presque plus jamais un colis. Pour ma part, j'estime que ça m'a évité 70% de mes avis de passage sur l'année écoulée.

Le voisin relais : la solution de dernière minute

Si vous êtes chez vous et que vous voyez le livreur arriver par la fenêtre, il est parfois trop tard pour modifier quoi que ce soit en ligne. Mais GLS propose une option de « voisin relais » : le livreur peut déposer le colis chez un voisin qui accepte de le recevoir.

C'est une solution de dépannage, pas une garantie. Le livreur ne va pas sonner chez tous vos voisins. En général, il demande au voisin le plus proche ou à celui qui est visiblement chez lui. Et évidemment, il faut que ce voisin accepte.

Comment modifier la date de livraison GLS ? Le guide pas à pas

Vous savez que vous serez absent jeudi, et vous préférez une livraison vendredi ? Pas de panique, c'est faisable.

Le lien de suivi que vous avez reçu par email (ou SMS, selon l'expéditeur) donne accès à un espace de gestion. Dans ce menu, vous trouverez généralement :

• La possibilité de modifier la date de livraison
• Le choix d'un point relais ou locker alternatif
• L'autorisation de dépôt sans signature
• L'option voisin relais

La modification de date est simple : vous sélectionnez le jour souhaité parmi les créneaux proposés (uniquement des jours ouvrés, encore une fois), et vous validez. Un email de confirmation vous est envoyé, et le livreur se présentera au nouveau créneau.

Attention toutefois : la modification n'est possible que si le colis n'est pas déjà chargé sur le véhicule. Une fois le statut « en cours de livraison » affiché, il est trop tard. J'ai testé la limite : à 7h du matin le jour J, c'est déjà verrouillé.

Avis de passage GLS le samedi : quelles conséquences ?

Prenons le scénario classique : le livreur passe vendredi, vous n'êtes pas là, il laisse un avis de passage. Et votre prochaine présence chez vous n'est prévue que mardi. Qu'est-ce qui se passe entre-temps ?

Le colis retourne au dépôt. Il sera présenté une seconde fois lors de la prochaine tournée, généralement le jour ouvré suivant. Si le dépôt est fermé le samedi (et il l'est dans la plupart des cas), la seconde tentative aura lieu lundi.

Un conseil que je donne souvent, et que j'ai appris à la dure : si vous recevez un avis de passage un vendredi, ne traînez pas. Connectez-vous immédiatement au suivi et redirigez le colis vers un point relais ou un locker. Vous éviterez le va-et-vient entre le dépôt et votre domicile, et vous récupérerez votre colis plus vite.

GLS « livraison reportée » : qu'est-ce que ça signifie ?

Ce statut apparaît quand la livraison n'a pas pu aboutir. Les causes sont variées :

• Absence du destinataire
• Adresse incorrecte ou incomplète
• Problème d'accès au bâtiment
• Le colis est revenu au dépôt suite à un incident

Une « livraison reportée » ne signifie pas que votre colis est perdu. C'est juste un contretemps. Mais si ce statut persiste plus de deux jours ouvrés, il faut contacter le service client.

Le rachat de Relais Colis par GLS France : vers une vraie offre samedi ?

GLS France a racheté le réseau Relais Colis. Cette opération a été officialisée il y a quelques années, et depuis, l'intégration se poursuit. Concrètement, cela signifie que GLS dispose désormais d'un maillage de points relais beaucoup plus dense sur le territoire français.

Franchement, quand j'ai appris la nouvelle, j'ai cru que ça allait accélérer les choses. Un réseau de plusieurs milliers de points relais, ça change la donne. Mais sur la question du samedi, l'effet est indirect. Les points relais Relais Colis sont des commerces de proximité, souvent ouverts le samedi matin (parfois toute la journée). En redirigeant votre colis vers l'un d'eux, vous augmentez vos chances de récupération le week-end.

La livraison à domicile le samedi ? Toujours pas, malgré le rachat. Le modèle économique reste centré sur la semaine, et les points relais servent d'exutoire le samedi. C'est d'ailleurs ce que confirme la position de GLS : l'offre standard est en semaine, et l'alternative pour le week-end passe par le réseau de retrait.

Joindre GLS : le téléphone, le chat et les autres recours

Quand vous avez un problème de livraison, la première envie est de décrocher le téléphone. Sauf que le standard de GLS n'est pas toujours facile à joindre, et que les numéros payants s'accumulent.

Le numéro de téléphone principal de GLS France est un numéro non surtaxé, mais il faut souvent patienter. Mon expérience personnelle : un temps d'attente moyen de 12 à 15 minutes pour un conseiller, avec un robot qui vous demande de répéter votre numéro de colis trois fois. Et là, il faut bien vérifier son suivi avant d'appeler, parce que le conseiller vous posera des questions précises sur le statut de votre colis.

Avant d'appeler, essayez le chat en ligne. J'ai constaté qu'il est souvent plus rapide pour les demandes simples : statut du colis, modification de livraison, demande d'information sur un point relais. Le chat est disponible depuis la page contact du site GLS, et les conseillers répondent généralement en moins de 10 minutes pendant les heures ouvrées.

Questions fréquentes sur la livraison GLS le samedi

« GLS livré le lundi ou le vendredi » : que signifie cette mention ?

Cette mention apparaît sur certaines pages de suivi pour indiquer que le colis arrivera un jour ouvré de la semaine. C'est une confirmation que GLS livre du lundi au vendredi, et non le samedi. Si vous lisez cette mention et que le suivi affiche une date qui tombe un samedi, il y a probablement une erreur ou le colis a été programmé pour une livraison le lundi suivant.

C'est une source de confusion fréquente chez mes lecteurs, alors je le répète : GLS ne livre pas le samedi, et ce n'est pas une option proposée lors de la commande, sauf cas très particulier.

Que faire si mon point relais GLS est fermé le samedi ?

Si vous avez redirigé votre colis vers un point relais qui ferme le samedi, et que vous ne pouvez pas le récupérer avant votre départ en week-end, plusieurs options s'offrent à vous :

• Attendre le lundi pour passer au point relais (le colis y restera généralement quelques jours)
• Autoriser un proche à récupérer le colis à votre place (vous devrez lui transmettre le code ou l'avis de passage)
• Contacter le service client pour demander une nouvelle redirection vers un locker, si un point de retrait automatique est disponible à proximité

Et à l'avenir, je vous conseille de vérifier les horaires du point relais avant de valider la redirection. Le site de suivi les indique, mais tout le monde ne prend pas le temps de regarder.

En résumé : ce qu'il faut retenir sur la livraison GLS le samedi

Vous l'aurez compris, la réponse est sans appel pour le service standard : pas de livraison le samedi. Mais plutôt que de râler contre le transporteur, organisez-vous en amont.

La redirection vers un point relais ou un locker est votre meilleure alliée. Elle se fait en deux minutes depuis le lien de suivi, et elle vous évite les allers-retours inutiles et les colis bloqués au dépôt. Je dirais même que c'est la différence entre une expérience de livraison agréable et une expérience frustrante.

J'ai mis des mois à adopter cette habitude. Avant, je laissais faire et je subissais les avis de passage. Résultat : 30% de mes colis nécessitaient une seconde tentative. Depuis que je systématise la redirection quand je sais que je serai absent, je suis passé à moins de 5% d'échec de livraison. Le geste est simple, gratuit, et il change tout.

Alors la prochaine fois que vous verrez « livraison prévue » sur un jour de semaine, prenez deux minutes pour vérifier votre agenda. Et si le doute subsiste, redirigez. Vous dormirez tranquille, et votre colis aussi, dans un locker ouvert 24h/24.